跨境电子商务专业介绍

发布者：刘智健发布时间：2023-05-12浏览次数：753

一、培养目标

本专业适应鄂州花湖保税区对外贸行业发展的需要，培养具备国际贸易思维和互联网思维，掌握跨境电子商务网店运营、推广营销、客户开发以及国际物流进出口贸易相关知识，熟练运用国际商务礼仪、谈判技巧以及各国文化差异，具备软文写作、平面设计、平台运营、营销推广、客户管理以及数据分析能力，能从事进出口贸易、网店运营、网络营销、平面设计、数据分析的高素质技能型人才。

二、就业方向

初始岗位：

1.跨境电商运营推广专员

上传新产品、描述、照片到全球性网店；通过市场调研数据分析和研究竞争产品，制定产品营销策略；翻译和编写符合买家诉求的英文营销短文以及社交网络推广；评估运营推广效果，及时营销改进措施。

2.跨境电商客服专员

维护客户关系，有效推进销售，能独立维护客户；处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单跟踪信息；处理客户投诉、对退换货进行妥善处理。

3.跨境电商物流专员

负责公司订单处理；负责每日订单配货、打包、出库；负责物流的跟踪和查询；了解各大物流公司所提供的物流产品服务；负责报表管理；负责协调物流仓储及各部门之间的沟通。

4. 跨境电商美工/UI设计师

既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片和设计美观的页面

发展岗位：

1.跨境电商数据分析专员；2.跨境电商网络优化推广专员；3.跨境电商网店运营经理

三、主要职业能力

（1）能完成计算机和网络的日常应用管理工作，具备计算机及网络应用能力。

（2）具备较强的英语阅读能力、写作能力，能独立完成日常工作中的函电往来和在线实时沟通。

（3）能运用英语进行国际商务交际。

（4）具备较强的商机捕捉能力。

（5）能熟练操作和运营速卖通、ebay、亚马逊等跨境电商平台。

（6）能对2-3种主流跨境电商平台进行站内外推广。

（7）能为客户设计出新颖、独特的网页，具备网页设计与制作的能力。

（8）能开展跨境电子商务进出口业务。

（9）能根据业务需求，制定和组织实施数据化运营方案。

（10）能对国际市场数据和跨境平台数据进行综合分析，并基于数据对运营进行创新。

四、主要课程

以《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4 号）、《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13 号）为指导，根据产教融合理念，推行“三实合一”的任务式人才培养模式，主要包括教学环境和教学项目两个方面：

1.教学环境融合：打造“企业真实生产环境+实训教学环境+实践运营环境” 三者相融合的人才培养硬环境，将知名电商企业的社交电商部门“搬进”学校的实训教学课堂；

2.教学项目融合：构建“企业真实运作项目+实训教学项目+实战运营项目” 三者相结合的人才培养软环境，将国内知名企业及本土企业的项目转化为与教学内容匹配的实战运营项目。

序号	课程名称	课程内容
1	跨境电子商务视觉设计	主要包括跨境电子商务视觉设计基础、跨境电子商务视觉设计必备知识、PS常用功能、产品精修、醒目标识与字体的设计、图文排版、合成技巧（海报制作案例）、创意方法设计等内容
2	跨境电子商务物流	主要包括跨境电商物流概述、跨境电商物流生态系统构成、常见物流模式、跨境电商物流发展、跨境电商物流方案设计、跨境电商平台典型发货操作、跨境电商通关常识、常见海关清关问题解析等内容
3	跨境电子商务采购管理	主要包括跨境电子商务产品规划、供应商开发与评估、成本构成与控制、订单跟踪与管理等方面的知识与技能，熟悉跨境采购工作流程与作业环节，能利用主流跨境电子商务平台对采购信息进行分析与处理，具有市场行情分析、消费者需求分析的能力，具有供应商开发与评估的能力、成本控制与订单管理的能力，能及时组织货源并对问题货品进行处理，帮助学生形成跨境电子商务采购管理全业务流程的思维框架
4	跨境电子商务运营	主要包括跨境电商运营认识、选品规划、视觉营销、产品管理、运营策略、数据分析与应用、客户服务与沟通、自建站运营等内容
5	跨境电子商务营销推广	主要包括跨境电商营销基础、跨境电商平台引流（亚马逊、速卖通、wish等第三方平台）、社交媒体营销、搜索引擎营销、常见的跨境网络营销方式、跨境营销行业案例分析等内容
6	跨境电子商务客户服务	主要包括跨境电子商务客服概述、买家类型及心理需求分析、客户服务技能、客户关系管理、客服销售数据监控、客服管理等内容