一、公司简介
伽蓝以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营理念，与法美德日等国在科技、创意、设计等领域居于全球领先的企业合作，先后创立了美素、自然堂、雅格丽白、医婷四个个性鲜明的品牌。
伽蓝（集团）股份有限公司2001年创立于上海，十五年来，伽蓝以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营理念，与法美德日等国在科技、创意、设计等领域居于全球领先的企业合作， 并先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷四个个性鲜明的品牌。旗下品牌——美素，是中国第一个高端化妆品品牌。旗下品牌——自然堂，荣膺中国化妆品市场女士护肤品牌第一名。
伽蓝集团“龙计划”以“成为中国化妆品行业领军企业、进入国际市场、打造中国人自己的世界级品牌”为发展目标，在过去的15年里，伽蓝集团实现了51%的年复合增长，已成为中国化妆品行业领军企业，在社会公益、艺术展览、产品研发、基础研究等方面也都稳居化妆品行业的领军地位，成功迈进龙计划的第二阶段，在未来伽蓝将把中国人自己的化妆品品牌做得更加响亮！
至今，伽蓝在全国31个省、市（自治区、直辖市）建立各类零售网络23800多个，覆盖全国所有城市、县城及一万多个城镇，拥有直属员工7000余人，网络总从业人员60000余人，成为国内市场份额与品牌业绩同步稳定增长的行业领跑者。
企业社会责任：伽蓝集团致力于成为可持续发展的、具有稳定的成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级消费品企业。在发展业务的同时，公司矢志造福人类的公益事业，致力传统文化的保护、传承与创新，消除赤贫，保护环境可持续发展。伽蓝集团本着“由内而外，由近及远”的原则，从地区、行业、社会逐一承担企业社会责任，共建美丽伽园。
二、客户服务中心招聘岗位
工作地址：昆山花桥
工作平台：天猫旗舰店、京东自营、抖音快手、小红书等、
工作岗位：售前、售后、工单、质检、店小蜜、数据、直播、管培生等
工作形式：通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。在线客服不是销售岗位，但会给到额外的奖金提成，激励机制就是让能力与奖金共舞。
晋升发展：公司不提倡空降，管理岗位基本都是自己培养的，有意愿做管理岗位的都可以争取到机会。
岗位职责：
1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；
2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；
5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
职位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、客服专业优先
2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东 等电商平台；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；
5、对工作负责，有始有终，耐心细致。
薪资构成：
3000底薪+ 1000绩效+ 200餐补+ 激励奖金（0-3000）+ 双十一等大促奖金+ 夜班津贴+ 社会保险
平均综合薪资: 5000-8000元/月，缴纳五险一金，免费住宿。
上班时间：
做五休二综合工时制（排班制），每天8小时，每月休息8-10天。
早班：9:00-18:00；中班：13:00-22:00；晚班：15:00-24:00
免费住宿：
1、公司免费提供住宿，入住4人间白领公寓（智慧城）。
2、公寓为第三方管理，员工直接与公寓方交接办理入住，入住需缴纳120元押金，退住时水电卡及费用及押金等直接与公寓方结算。
3、4人间可根据大家意愿自由搭配入住，房间内有无线网、空调、独立卫生间、浴室，禁止使用大功率电器，禁止男女混住；每个房间4个人，若中间有人离开，新人补进。
4、新员工需自行准备被褥及生活用品（可提前委托公司代办：六件套100元）。
公寓地址：江苏省苏州市昆山市花安路483号
公司总部地址：上海市静安区铜仁路299号东海广场49楼
客服中心地址：昆山花桥建滔广场（616村道东）（上海地铁11号线直达）
联 系 人： 孙经理 19991857609
简历接收邮箱：705105634@qq.com
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